Envíos y devoluciones
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Operado por M&V Euro Commerce B.V. (Países Bajos)
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Envío
El envío es una tarifa plana por zona, basada únicamente en el país de destino: 5,95€ a España, 7,95€ a Portugal, 12,95€ a Zona 1, 17,95€ a Zona 2, 19,95€ a Reino Unido y 24,95€ a Noruega y Suiza. No ofrecemos envío gratuito y el costo exacto se muestra al finalizar la compra antes de pagar. Los pedidos se envían desde Barcelona, España.
Entrega estimada después del envío: 1–3 días hábiles a España y Portugal; 3–5 a la Zona 1; 4–7 a la Zona 2 y el Reino Unido; 5–8 a Noruega y Suiza. La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Estas son estimaciones, no garantías.
Detalles completos sobre nuestro política de envío.
Su derecho de desistimiento de 14 días (UE)
Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de 14 días naturales desde el día en que recibe la mercancía, sin indicar ningún motivo, según la Directiva 2011/83/UE.
No es necesario mantener el producto sellado. Podrás abrir el embalaje y examinar el producto como lo harías en una tienda física. Usted sólo es responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Cómo solicitar una devolución
Correo electrónico [email protected] dentro de los 14 días posteriores a la entrega con su número de pedido y los artículos que desea devolver. Respondemos dentro de 2 días hábiles con la dirección del remitente y las instrucciones. Debe devolver la mercancía dentro de los 14 días siguientes a su notificación.
Gastos de envío de devolución
Usted paga el costo de envío de devolución, a menos que el artículo llegue dañado, defectuoso o no sea lo que ordenó. En esos casos lo cubrimos y proporcionamos una etiqueta prepaga.
Reembolsos
Reembolsamos dentro 14 dias de recibir los productos devueltos, o de que usted proporcione prueba de que los devolvió, lo que ocurra primero. Reembolsamos al mismo método de pago que utilizó. Su banco puede tardar entre 3 y 10 días hábiles más en mostrar el reembolso.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados y desprecintados después de la entrega que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene, productos personalizados o personalizados, grabaciones de audio o vídeo precintados o software desprecintados después de la entrega, o contenidos digitales suministrados inmediatamente con su consentimiento previo (artículo 16, Directiva 2011/83/UE).
Artículos dañados o defectuosos
Contáctanos dentro 48 horas de entrega con fotos del embalaje y del artículo. Organizamos un reemplazo gratuito o un reembolso completo, incluido el envío de devolución.
Dirección de devolución
OnlineStore24 Centro de devoluciones
Calle Historiador Jiménez Rubio 15
30510 Yecla, Murcia, España
entidad legal
M&V Euro Commerce B.V.
Posthoornstraat 11, 3011 WD Róterdam, Países Bajos
KvK 99544733 · IVA NL869033967B01
Correo electrónico: [email protected] · Teléfono: +31 10 890 6612