política de privacidad

OnlineStore24 — Política de privacidad
Operado por M&V Euro Commerce B.V. (Países Bajos)
Última actualización: 30 de junio de 2026

M&V Euro Commerce B.V. ("nosotros", "nos", "nuestro") opera OnlineStore24 en múltiples dominios, incluidos www.onlinestore24.eu y www.tienda-online24.com, sirviendo a clientes en la Unión Europea y en todo el mundo. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita o realiza una compra a través de nuestros Servicios.

1. Información personal que recopilamos

  • Datos de contacto — nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico
  • Información financiera — detalles de la tarjeta de pago, información de la transacción, confirmación de pago
  • Información de la cuenta — nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración
  • Información de la transacción — artículos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos o cancelados
  • Comunicaciones — información incluida en los mensajes que nos envía
  • Información de uso y dispositivo — Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, páginas visitadas

2. Cómo recopilamos información personal

  • Directamente de ti — cuando crea una cuenta, realiza un pedido o se comunica con nosotros
  • Automáticamente — a través de cookies, herramientas de análisis y tecnologías similares
  • De proveedores de servicios — incluidos Shopify, procesadores de pagos y socios logísticos
  • De terceros — incluidos socios de marketing y publicidad

3. Cómo utilizamos su información personal

  • Cumplimiento del pedido — procesar pagos, cumplir pedidos, organizar envíos, gestionar devoluciones
  • Gestión de cuentas — crear y mantener su cuenta, enviar notificaciones de pedidos
  • Atención al cliente — responder a sus consultas y resolver problemas
  • Marketing — enviar correos electrónicos promocionales y mostrar anuncios relevantes (puede optar por no participar en cualquier momento)
  • Análisis y mejora — comprender cómo los clientes utilizan nuestro sitio web a través de Google Analytics 4
  • Seguridad y prevención de fraude — detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales
  • Cumplimiento legal — cumplir con las leyes aplicables y responder a solicitudes legales

4. Cookies y análisis

  • Cookies técnicas — esencial para que el sitio web funcione (carrito, sesión, inicio de sesión)
  • Cookies funcionales — recuerda tus preferencias y configuraciones
  • Cookies analíticas - usamos Google Análisis 4 (GA4) para recopilar datos anónimos sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web en todos nuestros dominios. No se envía información de identificación personal a Google Analytics. Puede optar por no participar a través del Google Complemento de navegador de exclusión voluntaria de Analytics.
  • Galletas de marketing — se utiliza para mostrar anuncios relevantes en plataformas de terceros

5. Cómo compartimos su información personal

  • Shopify — nuestro proveedor de plataforma de comercio electrónico
  • Procesadores de pago — para procesar sus transacciones de forma segura
  • Proveedores de envío y logística — para cumplir y entregar sus pedidos
  • Google — para análisis a través de Google Analytics 4 (solo datos anónimos)
  • Socios de marketing — para ofrecer publicidad relevante
  • Autoridades legales — cuando lo exija la ley aplicable

No vendemos su información personal a terceros.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Operamos globalmente y su información personal puede transferirse y procesarse en países distintos de donde usted reside. Para transferencias fuera del EEE, nos basamos en las cláusulas contractuales estándar o las decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

7. Tus derechos

  • Derecho de acceso — solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
  • Derecho a la corrección — solicitar la corrección de información inexacta
  • Derecho a la eliminación — solicitar la eliminación de su información personal
  • Derecho a la portabilidad — reciba sus datos en un formato portátil
  • Derecho a oponerse — oponerse al procesamiento con fines de marketing
  • Derecho a retirar el consentimiento — cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Clientes de la UE/EEE y el Reino Unido tienen estos derechos según el RGPD (Reglamento 2016/679). Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

residentes de california puede tener derechos adicionales bajo CCPA/CPRA. No vendemos información personal.

8. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros Servicios y cumplir con las obligaciones legales. Los datos de los pedidos normalmente se conservan durante 7 años de acuerdo con la legislación fiscal y contable holandesa.

9. Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la política revisada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

12. Contacto y quejas

M&V Euro Commerce B.V.
Posthoornstraat 11, 3011 WD Róterdam, Países Bajos
KvK: 99544733 · IVA: NL869033967B01
Correo electrónico: [email protected] · Teléfono: +31 10 890 6612
Lunes – Viernes: 09:00 – 17:00 CET

Los clientes de la UE tienen derecho a presentar una queja ante el Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl